怡亚通如何利用供应链思维+互联网科技打造“星链”蓝图？
本文选自《物流技术与应用》杂志2016第12期“对话”栏目，更多精彩内容请关注《物流技术与应用》杂志。
访｜深圳市怡亚通供应链股份有限公司集团副总裁兼首席市场官张骁
成立于1997年的深圳市怡亚通供应链股份有限公司（简称“怡亚通”），是中国第一家上市供应链企业，在中国供应链与物流领域占有重要地位。只是，对于怡亚通究竟是做什么的，却不是人人都清楚。因为怡亚通的业务范围实在太过广泛，采购、分销、物流、金融、营销等诸多领域都有涉足，似乎很难给其一个特别明确的定位。因此，对于这家让人感觉既熟悉又陌生的企业，人们总是充满了好奇。
在互联网、大数据、云计算的推动下，“互联网+”正以前所有未的广度、深度和速度席卷全球。为了顺应这一形势变化，怡亚通在传统供应链领域深耕近20年后进行转型，将融合供应链思维和互联网新技术打造全球供应链商业生态圈，并于近期重磅推出“星链计划”。
11月14日，《物流技术与应用》记者来到位于深圳龙岗区的怡亚通供应链整合物流中心参观采访。关于怡亚通的发展现状与方向、关于供应链商业生态圈建设、关于“星链”的规划与梦想等话题，我们与深圳市怡亚通供应链股份有限公司集团副总裁兼首席市场官张骁进行了深入对话。
张骁：任何一件产品的生产和流通过程，都要经过原材料供应商、生产厂商、分销商、零售商以及消费终端等环节，这种上下游成员之间连接组成的网络结构，就是供应链。怡亚通曾经、现在和将来所做的一项主要业务，就是承接企业非核心优势的业务整合和管理，根据全球客户的需求，对供应链各环节进行计划、协调、控制和优化，并通过建立快速响应机制，灵活的服务产品组合，实现商流、物流、资金流、信息流四流合一，同时结合IT运作管理，形成怡亚通特有的一站式供应链解决方案及服务组合，从而帮助企业提高运营效率，提升在市场中的核心竞争力。
怡亚通整合行业优势资源，构建以生产型供应链、流通消费型供应链、全球采购与产品整合供应链、供应链金融为核心的供应链服务，搭建全球整合型供应链服务平台，服务网络遍布中国380个主要城市及东南亚、美国、澳洲等国家和地区。怡亚通是我国服务领域及规模最大的供应链服务企业，业务领域覆盖快消品、IT、通讯、医疗、化工、家电、服装、安防、贵金属等行业，可为2000多家全球知名企业提供供应链服务，服务下游商超门店累计150万家。
张骁：针对不同客户群体，怡亚通可以提供不同的服务内容。其中生产型供应链服务，也被称为“广度供应链业务”，是指从原材料采购到产品销售的供应链全程运作中，企业可选择性的将全部或部分非核心业务外包给怡亚通，在帮助企业实现供应链效率提升、总成本领先的基础上，怡亚通协调整合供应链上下游以达到协同运作，通过服务创新帮助企业实现供应链价值增值。
怡亚通还提供流通消费型供应链服务，也被称为“深度供应链业务”，是指将传统渠道代理商模式转变为平台运营模式，服务网络覆盖中国1至6线城镇，有效解决企业渠道下沉的成本、人才、运营三大难题，帮助品牌企业高效分销、快速覆盖中国所有终端网点。2009年怡亚通“380项目试点”启动，如今已在全国380个城市建立直供终端平台，建立了粮油、快消品、IT、家电等深度供应链服务平台体系。
此外，怡亚通还能够提供全球采购与产品整合供应链、供应链金融等供应链服务。虽然是一家供应链公司，但怡亚通仍能通过整合各类资源到供应链平台，来提供专业的金融、物流服务。其中，怡亚通将“物流”视为基础，目前拥有五大物流中心，全国配送和区域分发中心超过200个，可控车辆近10000台，并打造了一个多元化的B2B/B2C物流服务平台，在采购、生产、销售等供应链环节中为客户提供国际物流、国内物流、保税物流等全方位服务。
怡亚通的物流平台具有多项优势：一体化物流服务体系，包括采购物流、区域和城市配送、长途整车和零担运输、仓储、RMA返货、门店调拨、电商物流等B2B和B2C全覆盖物流服务体系；密集的网络布局，网络覆盖1至5级城市，灵活的服务能力（公路、航空、快递、铁路、水运），满足客户的多层次、多种类需求；领先的信息系统，拥有强大的信息系统服务能力，提供怡亚通与客户、供应商、物流服务商等多方协同的TMS、WMS、GPS信息系统服务，能实现信息系统EDI对接。并且，系统为怡亚通自主研发，拥有持续创新能力。
记者
请介绍下怡亚通“供应链+互联网”商业生态圈战略的实施背景和主要特点。
张骁：随着“互联网+”的全面渗透、工业4.0新概念注入，供应链几乎拓展到各个商业领域，实施与不断优化供应链管理已成为成功企业的重要标志和必然选择。然而，由于物联网、大数据、云计算等新技术的颠覆性变革，基于厂商、代理商和企业客户组成的传统简单的供应链商业结构已经不能满足企业发展的需求，供应链企业面临着如何提升客户服务，用户多样化、个性化的产品需求，互联网经济带来的转型等诸多方面挑战，而这也成为怡亚通建设供应链生态圈的契机。
怡亚通此前就实现了供应链物流、商流、资金流、信息流的“四流”合一，现在基于已有的物流基础和分销网络互联网化的需求，怡亚通将互联网新技术与供应链结合，将品牌商、物流商、金融服务商、广告服务商、增值服务供应商等紧密连接在一起，建立一种线下线上互动、共享共融的新型商业生态圈，构建B2B/O2O 分销平台、B2B2C/O2O 零售平台、O2O 终端营销平台、O2O金融服务平台、O2O增值服务平台五大服务平台。
可以说，怡亚通供应链商业生态圈模式，完全颠覆了传统交易结构和渠道模式。依托怡亚通生态圈强大的集聚功能，优质的品牌产品可以快速、高效、低成本地分销到零售终端，并赋予零售终端仓储、物流、销售、传媒、金融等多维度的服务能力；基于生态圈大数据，金融、物流、传媒服务将得到进一步拓展，解决流通企业融资难、商贸物流效率低、盈利模式单一等发展瓶颈问题，推动实体商业转型升级，构建智慧商店线下线上互动的全渠道运营。
怡亚通O2O供应链生态圈示意图
记者
作为怡亚通供应链商业生态圈建设中的重要一环，“星链计划”包括哪些具体内容？
张骁：日前，怡亚通正式对外发布了星链云商、星链云店、星链生活、星链钱包、O2O终端营销平台等多款创新产品。这几款创新产品集合在一起，就构成了B2B2C的交易营销平台链，在这个链条的每一个节点，包括零售商、品牌商、消费者以及第三方服务公司都能找到属于自己的市场。
其中，“星链云商”是一个集产品展示、广告投放、线上采购、订单管理、在线支付等功能于一体的B2B采购平台+营销推广平台，为上游品牌商与下游零售门店搭建桥梁。“星链云商”可让中小店主共享怡亚通近20年积累筛选的线下优质商品，在线进货，从而解决物流、仓储、配送的传统商业难题，为商家提供一站式商品交易营销服务。
“星链云店”是中小零售门店的O2O平台，帮助中小企业实现采购、销售、营销等多项功能，通过互联网方式帮助门店销售更多的商品，提升门店竞争力，为周边企业和个人提供 丰富便捷的服务以及优惠信息。也就是说，开通星链云店可以让线下门店转型升级为线上门店，从而拥有更多订单、销售更多商品、提供更多服务，为增加门店收益。
“星链生活”为一款社群社交产品，是一个连接邻里生活、企业生活、周边优惠信息的智慧生活App，能提供多种生活场景，包括企业生活、邻里生活、实时周边生活；也可以在线下单，让所需商品及时配送到家；还可以让消费者享受当下位置附近众多星链云店所提供的便捷服务。
张骁：在五大服务平台的构建中，“星链”创新产品将与怡亚通既有资源进行整合，形成真正的线上线下融合发展。
例如，在怡亚通构建的“互联网B2B/O2O分销平台”中，品牌客户可依靠线上的“星链云商”平台实施新品发布、广告投放，零售客户则可在线实现一站式采购；同时，也可依靠怡亚通线下的“380分销服务平台”，实现平台资源共享和分销体系优化，构建商品直供渠道，从而使企业突破渠道管理难题，提高市场竞争力。所有商品来源于品牌商，怡亚通全程可控物流，为零售商解决正品货源供货问题，并且所有商品由怡亚通集中采购，提升议价能力，流通效率提升，降低采购成本。
怡亚通的“B2B2C/O2O零售平台”，线上主要利用“星链生活”App和“星链云店”，并依托怡亚通强大的供应链后台品牌商品资源，为零售终端提供一个电商化和自营销的平台，中小零售店可以通过共享怡亚通的产品后台，实现门店互联网化；大客户、工厂和品牌方则可以直面消费者作促销专场活动提升销售量。在线下，怡亚通以380分销平台为核心，构建中国中小零售门店的联盟“星盟”，帮助中小零售商从“单打独斗”走向“抱团发展”。中小零售商加入联盟后，怡亚通帮助其提供从门店形象、商品采购、增值业务开发、运营管理到融资渠道等一系列环节的全面升级，并能使品牌商的商品直供终端、直面消费者，让品牌商、终端实体店、消费者都能从中受益。
张骁：怡亚通构建的“供应链+互联网”商业生态圈，可为品牌商、代理商、零售商、消费者等各方提供巨大的经济效益和社会效益。
在经济效益方面，供应链生态圈为品牌商提供最直接的渠道下沉支持，为零售商提供最强大的正品货源支持，帮助零售商加速拥抱“互联网+”，完成智慧商店的转型升级。品牌商可实现高效分销、商品快速直供终端，提高商品流通环节的效率，降低流转成本。同时享受平台带来的多元化渠道资源，拓宽市场渠道，激发利润增长点。
渠道商、代理商与怡亚通合作后，可获得更加丰富的品牌资源、资金资源、物流资源、信息系统、精细化管理等支持。零售门店加入“星盟”后，可享受超过2000个品牌、20万种商品的正品货源支持，优质的品牌产品通过怡亚通380分销网络和B2B同城物流，快速、高效、低成本地完成从“品牌商—怡亚通—零售终端”的分销过程。
在社会效益方面，品牌商将会获得大品牌效应，抢占电商渠道共享百万终端，增加广告投放渠道。终端门店可以共享怡亚通强大的产品库，让门店商品更丰富更齐全，并且通过免费开通的线上店铺实现线上线下结合，提升最大收益，解决“最后一公里”配送难题。此外，还能共享怡亚通O2O金融服务，使融资变得更加容易。对消费者而言，可以获得全球精选直供、线上线下同款、同质价更低产品。既保证消费者在全国随时随地购物，在任何终端门店购物体验一致，又保证了消费者无忧退换货。
张骁：“互联网+”商业模式，正在深刻改变着各个产业，怡亚通将供应链与互联网相融合并不是赶时髦，所做的内容也与传统的电子商务企业有很大不同。在怡亚通供应链商业生态圈建设过程中，我们将以消费者为核心，以物流为基础，以完善的供应链服务平台为载体，以互联网新技术为共享手段，而“星链计划”是其重要的一环。在“星链云店+星链生活+星链云商+星盟+O2O金融+传媒”的支撑下，怡亚通“星链计划”未来链接着数百万商家，承载的服务可以链接到成千上万的社区，一个规模超万亿的O2O商业生态圈将逐步形成。
怡亚通要在商业运作中，用供应链思维和运作方式，把传统经济和互联网捆绑在一起，并利用大数据、020等商业模式手段，创造出互联网新经济业态，帮助传统经济实现生态性的转型升级。因此，我们希望供应链上各个环节企业与机构加入平台生态圈共享资源实现未来发展，打造出一个共同拥有、共同繁荣、共荣共生的商业生态环境，助推中国流通业发展。
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